Attiva 24h su 24 e 7 giorni su 7, coordina il lavoro dei professionisti della Cooperativa, rispondendo alle esigenze di utenti e familiari
La Centrale Operativa è il punto di riferimento per i lavoratori di SAP e lo snodo nevralgico del servizio di assistenza domiciliare che la Cooperativa eroga nel territorio nisseno, in particolar modo nei distretti di Caltanissetta, San Cataldo e Mussomeli. Una struttura attiva 24h su 24, 7 giorni su 7, con reperibilità notturna e festiva, composta da professionisti che coordina il lavoro prezioso che gli infermieri, i fisioterapisti e i logopedisti SAP svolgono all’interno delle case degli assistiti e presso le strutture dell’ASP, la RSA Caltanissetta e l’Hospice San Cataldo per le quali pianifica i turni infermieristici da coprire.
“La Centrale”, spiega la responsabile coordinatrice infermieristica, Jessica Neglia, “riceve il PAI – Piano di Assistenza Individuale – dal distretto sanitario e prende in carico il paziente organizzando così tutte le attività assistenziali previste. Inoltre, individua gli operatori specializzati che dovranno eseguire la prestazione”.
Grazie ad un’organizzazione attenta e scrupolosa, la Centrale è in grado di prendere in carico il paziente entro le 24h (anziché 48h) dalla ricezione del PAI, scendendo alla soglia delle 12h per quanto riguarda i casi urgenti. A supporto del lavoro della Centrale e degli operatori della Cooperativa c’è naturalmente la tecnologia. Pianificati gli appuntamenti con i pazienti, i professionisti che lavorano in Centrale inseriscono tutte le informazioni utili su una piattaforma. A loro volta, gli operatori attraverso gli smartphone aziendali, possono accedere alla loro area riservata che consente loro di visualizzare i dati anagrafici di ciascun paziente, quelli sanitari contenuti nel Piano assistenziale e le prestazioni programmate ad ogni accesso.
Oltre al personale amministrativo che ha il compito di pianificare l’attività e di rispondere a tutte le esigenze degli utenti e dei loro familiari, la struttura è composta anche da un responsabile di Centrale e coordinatore infermieristico, da un coordinatore fisioterapico e da un medico.